Europaweiter Notruf 112
Damit schnell die richtige Hilfe kommt
Dem Notruf kommt in der Rettungskette eine besondere Bedeutung zu. Nur die Zeitspanne vom Eingang des Notrufs bis zum Eintreffen am Einsatzort können Feuerwehr und andere Rettungskräfte beeinflussen. Daher ist es besonders wichtig, dass der Notruf so früh wie möglich abgesetzt wird, wenn es zu einem Feuer oder Notfall gekommen ist.
Gleichzeitig hängt es von der Qualität der beim Notruf gemachten Angaben ab, wie schnell die Hilfskräfte den Einsatzort finden können und ob sofort die richtigen Kräfte und Mittel alarmiert werden können.
Welche ist die richtige Notrufnummer?
Sowohl für Feuerwehreinsätze, als auch für medizinische Notfälle gilt die einheitliche, kostenfreie Notrufnummer 112. Ferner gibt es in Deutschland den Polizeinotruf 110, die Rufnummer des Kassenärztlichen Bereitschaftsdienstes 116 117 sowie die Rufnummer für nicht eilige Krankentransporte 19 222. Der Giftnotruf unter 0551/19240 bietet schnelle (beratende) Hilfe bei Vergiftungen und entsprechenden Verdachtsfällen, ersetzt aber bei einem Notfall nicht den medizinischen Notruf 112.
Worauf kommt es beim Notruf an?
Selbst wenn Sie im Ernstfall durch Hektik und Aufregung alles vergessen, was Sie bisher zum Notruf gelesen oder gehört haben, eines sollten Sie nie vergessen: Legen Sie nicht auf, bevor der Disponent sagt, dass Sie auflegen können. Das Gespräch wird immer vom Mitarbeiter in der Leitstelle beendet!
Alle benötigten Angaben, die Sie nicht von selbst machen, wird der Disponent Sie ruhig und strukturiert abfragen. Folgende Informationen sind beim Notruf wichtig:
| Wer? | Wer ruft an? Name für evtl. Rückfragen. |
| Wo? | Wo ist der Notfall passiert? Straße, Hausnummer und Ort. Der Ort ist wichtig, weil es im Zuständigkeitsbereich der Leitstelle den gleichen Straßennamen in mehreren Orten geben kann. |
| Was? | Was ist passiert? Beschreiben Sie möglichst genau den Umfang des Notfalls: Feuer, medizinischer Notfall, Unfall, etc. |
| Wie viele? | Wie viele Verletzte gibt es? Sind Menschen betroffen oder in Gefahr? |
| Welche Verletzungen? | Beschreiben Sie, welche Art von Erkrankung oder Verletzung vorliegt: Ansprechbar, bewusstlos oder Atemstillstand? Abschürfungen oder Knochenbrüche? |
| Warten! | Warten Sie unbedingt auf Rückfragen. Das Gespräch wird immer vom Disponenten beendet! Ggf. wird Ihnen der Leitstellenmitarbeiter Anweisungen zu Erstmaßnahmen oder zu Ihrer eigenen Sicherheit geben. |
Nach dem Notruf: Weisen Sie Feuerwehr und/oder Rettungsdienst wenn möglich ein, indem Sie winkend auf sich aufmerksam machen und ggf. den Weg zur Einsatzstelle weisen.
Wo landet mein Notruf?
Wer in Holzminden den Notruf 112 wählt, landet, genau wie im übrigen Gebiet der Landkreise Holzminden und Hameln-Pyrmont, in der Kooperativen Regionalleitstelle (KRL) "Weserbergland" in Hameln. Das dortige Personal verfügt sowohl über eine Feuerwehr- als auch eine rettungsdienstliche Qualifikation, denn die Notrufnummer 112 gilt sowohl für Feuerwehreinsätze als auch für medizinische Notfälle.
Da es sich um eine kooperative Leitstelle handelt, ist dort auch die Leitstelle der Polizei (Notruf 110) untergebracht. Die beiden Bereiche sind jedoch räumlich, organisatorisch und personell getrennt.
Wie im ganzen Bundesgebiet kann es an den Grenzen des Leitstellengebietes der KRL Weserbergland beim Absetzen des Notrufs mit dem Handy dazu kommen, dass man mit seinem Notruf bei einer benachbarten Leitstelle landet. Über spezielle Standleitungen kann der Anruf jedoch unverzüglich weitergeleitet werden.
Wussten Sie schon, dass ...
... Handys in der Regel die Möglichkeit bieten auch ohne eingegebene PIN bzw. auch mit aktivierter Tastensperre einen Notruf abzusetzen? Man kann also auch mit einem fremden bzw. ausgeschalteten Handy schnell einen Notruf absetzen.
... man seit 2009 mit einem Handy ohne eingelegte SIM-Karte keinen Notruf mehr absetzen kann? Die Missbrauchsquote dieser Möglichkeit war einfach zu hoch.
... sich Ihr Handy für einen Notruf automatisch in das Netz eines Konkurrenten einwählt, wenn das Mobilfunknetz Ihres eigenen Anbieters nicht verfügbar ist? So besteht sehr flächendeckend die Möglichkeit einen Notruf abzusetzen.
... es möglich ist, im Notfall den Standort des den Notruf absetzenden Handys zu orten? Dies dauert jedoch eine gewisse Zeit und ist auch nicht hundertprozentig genau, sodass diese Option nicht eine genaue Ortsbeschreibung beim Notruf ersetzt.
... die flächendeckende Einführung der Notrufe 110 und 112 in Deutschland auf die Initiative der Björn-Steiger-Stiftung zurückgeht? Der Unfalltod ihres Sohnes Björn veranlasste die Eltern Ute und Siegfried Steiger sich dafür einzusetzen. 2013 feierte der Beschluss zur Einführung des einheitlichen Notrufs sein 40-jähriges Jubiläum.
... die EU plant, ab 2015 alle neuen PKW mit dem automatischen Notrufsystem "eCall" auszustatten? Dieses erkennt einen Unfall, setzt automatisch einen Notruf ab und übermittelt dabei auch den eigenen Standort. Das System kann im Notfall auch manuell ausgelöst werden.
Notruf 112 – europaweit!?
Die einheitliche und kostenlose Notrufnummer 112 gilt auch in der gesamten EU sowie einigen weiteren europäischen Ländern. Die jeweils erreichte Leitstelle soll in der Lage sein, je nach Bedarf sowohl Feuerwehr und Rettungsdienst als auch die Polizei zu alarmieren und auch Notrufe in fremder Sprache anzunehmen.
Ob der Notruf in einer gemeinsamen Leitstelle von Feuerwehr, Rettungsdienst und Polizei aufläuft oder aber nur bei einer der drei Organisationen, die den Notruf dann ggf. weitervermittelt, ist von Land zu Land unterschiedlich. Vor einer Reise ins Ausland ist es in jedem Fall empfehlenswert, sich über die dortigen Notrufnummern zu informieren – unabhängig davon, ob man innerhalb des Euronotruf-Gebiets oder darüber hinaus reist.
Übrigens: Auch in Deutschland gibt es vereinzelt noch Gebiete, in denen für Feuerwehr und Rettungsdienst getrennte Leitstellen eingerichtet sind. Der Notruf 112 läuft dann in der Regel bei der Feuerwehr auf. Benötigt man den Rettungsdienst bzw. Notarzt, wird der Notruf sofort an die zuständige Rettungsleitstelle weitervermittelt.
In jedem Fall gilt aber: Unter der kostenlosen europaweiten Notrufnummer 112 erreichen Sie stets eine Stelle, die im Notfall für die schnelle Alarmierung der benötigten Hilfe sorgt!